Performance et bien-être !

Realt s’est imposé comme un acteur majeur de l’immobilier tokenisé.
Faut-il investir à leur service ? 

Résumé, de mon expérience après un an :

J’ai réalisé un petit investissement afin de tester le service. Je m’apprêtais à investir +/- 10.000 USD lorsque j’ai perdu l’accès aux tokens.

Si le rendement annoncé tient ses promesses, la totalité de mes jetons ne sont plus accessibles, le support par chat/émails n’a été d’aucun recours, et RealT refuse tout appel téléphonique.

1. Malgré des heures passées, le support -imposé uniquement par message- n’a été d’aucun recours effectif, faute de comprendre la nature du problème rencontré.

2. En désespoir de cause, il y a eu des demandes nombreuses & répétées, de pouvoir leur parler afin de permettre d’enfin avoir une vision commune claire et se comprendre. Proposition pour un échange le jour de leur choix à l’heure qui leur convienne dans leur fuseau horaire. Aucune ouverture, aucune possibilité.

Après plus de 53 messages échangés et avoir fait preuve de patience pour expliquer pourquoi la nature des interactions dans la forme imposée, j’ai fini par jeter l’éponge.
Epuisé par les formulations ambivalentes dans les messages reçus; agrémentés des « Oui, vous n´arrivez pas à assimiler le fait que RealT vous enverra les Realtokens et les loyers sur n´importe quelle adresse enregistrée dans votre portfolio » et les « c´est pourtant simple ».

@Jean-Marc Jacobson, @Michael Courvoisier (en tant que Chef des Opérations):

Je continue de souhaiter pouvoir parler avec le service commercial et/ou une personne du support, car il serait facile de débloquer la situation par oral.
Et bien évidement, ce post sera complété avec suite donnée et résultat obtenu si un tel contact a lieu.

D’ici-là, et en l’absence écho à ce besoin -en dépit de mes demandes répétées-, je ne suis plus en mesure de recommander RealT en qui j’avais pourtant largement cru.
A quoi sert un placement devenu inaccessible auprès d’une compagnie
qui refuse de parler au client ?